Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Betzerk

1Điều Khoản Chung

Betzerk (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "betzerk") là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép kinh doanh được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế. Các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, esports, lô đề và các hình thức giải trí khác được cung cấp thông qua trang web betzerk.app và ứng dụng di động chính thức.

Những điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa betzerk và người dùng đã đăng ký ("người chơi" hoặc "bạn"). Điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ của betzerk, bao gồm truy cập qua trình duyệt, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác.

Betzerk có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của betzerk, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Điều kiện bắt buộc khi đăng ký:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Sử dụng tài khoản hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không phục vụ bên thứ ba.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại betzerk hoặc nền tảng liên kết.

Xác minh danh tính (KYC):

Betzerk có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các giấy tờ thường được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

3Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các phiếu cược được đặt trên betzerk đều bị ràng buộc bởi các quy tắc cụ thể theo từng môn thể thao hoặc loại trò chơi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Phiếu cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã tham chiếu.
• Betzerk có quyền từ chối hoặc hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật về tỷ lệ kèo.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. Nếu kết quả chưa được xác nhận chính thức, betzerk có thể hoãn thanh toán.
• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoàn toàn — khi đó tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Đặt cược bằng tiền thắng chưa được thanh toán là không được phép.

Giới hạn cược:

Betzerk áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo loại sự kiện và thị trường. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm dựa trên điều kiện thị trường.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Betzerk hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi không tính phí giao dịch từ phía nền tảng cho cả nạp lẫn rút tiền.

Phương thức được chấp nhận:

• MoMo – Nạp tức thời, rút trong 15–30 phút.
• ZaloPay – Nạp tức thời, rút trong 15–30 phút.
• ViettelPay – Nạp tức thời, rút trong 30–60 phút.
• Internet Banking – Nạp trong 5–15 phút, rút trong 30–60 phút.
• Thẻ cào điện thoại – Chỉ dùng để nạp tiền, không áp dụng rút tiền.

Quy định rút tiền quan trọng:

• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký trên betzerk.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền thưởng và tiền cược miễn phí cần đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Betzerk có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, betzerk có quyền giữ lại tiền rút cho đến khi điều tra hoàn tất.

5Khuyến Mãi Và Thưởng

Betzerk thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả thua cược và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi dịch vụ của betzerk và không thể rút ra trực tiếp.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thắng từ thưởng có thể rút ra.
• Betzerk có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến thưởng đã được ghi nhận vào tài khoản.

6Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Betzerk sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người chơi.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên betzerk — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và không trùng lặp với các trang web khác.

Betzerk áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Thông tin tài chính của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

7Hành Vi Bị Cấm

Betzerk duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ trái phép để đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có chủ đích.
• Rửa tiền hoặc sử dụng betzerk để thực hiện giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản betzerk của mình cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

8Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Betzerk có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, betzerk có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi (tự loại trừ), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Betzerk cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng.

• Betzerk không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ngoại trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật trực tiếp từ phía betzerk.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, betzerk có quyền hủy các phiếu cược liên quan và hoàn trả tiền cược — đây không được coi là vi phạm điều khoản.
• Betzerk không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, lỗi mạng lưới viễn thông, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10Cá Cược Có Trách Nhiệm

Betzerk cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ tự quản lý trong tài khoản của bạn:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa mỗi lần đặt cược.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và betzerk liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua bộ phận hỗ trợ trực tuyến hoặc email support@betzerk.app với đầy đủ thông tin mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Betzerk cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất điều tra trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu kết quả xem xét nội bộ không thỏa đáng, người chơi có quyền đề nghị giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được betzerk chỉ định. Chi phí trọng tài do betzerk chi trả nếu quyết định nghiêng về phía người chơi.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, betzerk có thể tạm giữ số tiền liên quan cho đến khi có kết luận chính thức.

12Thay Đổi Điều Khoản

Betzerk có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.
• Lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản cũ để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Sau ngày có hiệu lực, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật.